PATROLI86.COM,TEBO – Seorang pelanggan yang bernama Bayu dari Dusun Muara Bulian RT 04 Desa Pemayungan Kecamatan Sumay Kabupaten Tebo mengajukan keluhan serius terkait layanan pengiriman paket oleh J&T Express, di mana paket yang dikirimkan tidak sampai ke alamat tujuan dan justru nyasar ke daerah Bangko. Paket yang sangat dibutuhkan tersebut berisi ijazah penting yang diperlukan untuk melamar pekerjaan.Sabtu (28/02/2026)
Kasus ini terjadi setelah pelanggan bernama Bayu menunggu paket selama beberapa hari namun tidak kunjung tiba. Setelah memeriksa nomor resi, ditemukan bahwa paket tersebut telah dikirimkan ke daerah Bangko, padahal alamat penerima yang tercantum jelas berada di Kecamatan Sumay Kabupaten Tebo.
Ketika yang bersangkutan mendatangi kantor cabang J&T Express Simpang Lopon, pihaknya menyatakan bahwa pengantaran untuk wilayah Kecamatan Sumay bukan menjadi tanggung jawab mereka, melainkan cabang J&T Express Tebo Tengah. Namun, pelanggan mengemukakan bahwa hal ini tidak dapat menjadi alasan, karena jika memang tidak menangani wilayah tersebut, seharusnya pihak J&T Express Simpang Lopon tidak mengambil orderan tersebut dari awal.
“Jelas ini murni kelalaian dari karyawan pihak J&T Simpang Lopon itu sendiri. Seandainya mereka tidak tahu atau ragu tentang alamat tujuan, seharusnya bisa menghubungi nomor HP penerima yang tercantum di data pengiriman terlebih dahulu. Padahal paket ini sangat dibutuhkan karena berisi ijazah untuk melamar pekerjaan, sehingga saya sangat dirugikan sekali akibat kesalahan ini,” ujar bayu
pihak pelanggan berharap kepada manajemen pusat J&T Express untuk segera melakukan audit terhadap operasional cabang-cabangnya di wilayah Kabupaten Tebo. Mereka juga menginginkan agar pihak manajemen menegur dan memberikan pembinaan kepada karyawan yang bersangkutan agar kesalahan serupa tidak terulang kembali di masa mendatang.
“Kita berharap pihak J&T pusat dapat mengambil tindakan tegas terhadap kasus ini. Layanan pengiriman harus dapat dipercaya, terutama untuk barang-barang yang memiliki nilai penting seperti ijazah. Semoga dengan adanya tindakan dari pusat, pelayanan di daerah kami dapat menjadi lebih baik dan dapat dipercaya oleh masyarakat,” tambah bayu
Hingga saat berita ini diterbit, pihak J&T Express Cabang Tebo Tengah dan Simpang Lopon belum memberikan tanggapan resmi terkait kasus kelalaian yang diajukan oleh pelanggan tersebut.
andi gustian
About the Author
