Muara Bungo : patroli 86.com ,Seorang nasabah mengaku kecewa terhadap pelayanan di Bank Mandiri Cabang Muara Bungo setelah mengklaim harus menunggu selama sekitar empat hingga lima jam untuk melakukan penarikan tunai sebesar Rp100 juta.
Bungo/6/juli/2026
Menurut pengakuan nasabah bernama Sayuti, lamanya proses pencairan dana diduga karena pihak bank menunggu adanya setoran tunai dari nasabah lain sebelum dana dapat dicairkan.
“Saya selaku nasabah sangat kecewa dengan pelayanan yang dilakukan oleh pegawai bank tersebut. Lebih baik mereka jujur mengatakan uang belum tersedia, sehingga kami bisa mencari solusi lain,” ujar Sayuti kepada wartawan.
Sayuti menilai pelayanan tersebut menyulitkan masyarakat, khususnya nasabah yang datang dari daerah yang jauh dari pusat Kota Muara Bungo dan harus menghabiskan waktu berjam-jam hanya untuk menunggu pencairan dana.
Ia berharap pihak Bank Mandiri dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah, terutama terkait ketersediaan uang tunai dan kepastian waktu pelayanan, sehingga masyarakat tidak dirugikan akibat lamanya waktu tunggu.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak Bank Mandiri Cabang Muara Bungo belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan tersebut. Redaksi masih berupaya menghubungi pihak bank untuk memperoleh klarifikasi dan akan memuat hak jawab atau penjelasan resmi apabila telah diterima.
Sebagai informasi, Bank Mandiri menetapkan jam operasional layanan kantor cabang pada hari kerja pukul 08.00–15.00 waktu setempat.
Red/ Helmi jimy
About the Author
