Mangupura – Pelayanan publik yang cepat, transparan, dan profesional menjadi salah satu indikator utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Layanan seperti penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM), Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), sidik jari, hingga pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) merupakan garda terdepan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat. Untuk memastikan kualitas layanan tersebut tetap sesuai standar, Seksi Profesi dan Pengamanan (Sipropam) Polres Badung melaksanakan pengecekan dan pengawasan pelayanan publik di Gedung Satlantas Polres Badung, Rabu (29/7).
Kegiatan yang dilaksanakan pukul 10.45 WITA itu difokuskan pada pengecekan kesiapan personel dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Pengawasan dilakukan terhadap pelaksanaan layanan Satpas SIM, SKCK, sidik jari, dan SPKT guna memastikan seluruh prosedur berjalan sesuai ketentuan, serta pelayanan diberikan secara humanis, akuntabel, dan bebas dari penyimpangan.
Ps. Kasi Propam Polres Badung Iptu I Wayan Sukarma seizin Kapolres Badung AKBP Joseph Edward Purba mengatakan bahwa pengawasan pelayanan publik merupakan bagian dari fungsi pengendalian internal untuk memastikan setiap personel menjalankan tugas sesuai standar operasional prosedur (SOP). “Pengawasan ini bertujuan menjaga kualitas pelayanan kepada masyarakat agar tetap profesional, transparan, dan memberikan kepastian layanan. Kami ingin memastikan seluruh personel siap memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya.
Iptu I Wayan Sukarma juga mengimbau seluruh personel yang bertugas di unit pelayanan publik agar selalu mengedepankan integritas, disiplin, dan etika pelayanan. Menurutnya, setiap anggota Polri harus memberikan pelayanan yang ramah, cepat, tidak diskriminatif, serta menghindari segala bentuk pungutan liar maupun tindakan yang dapat menurunkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Ia berharap kegiatan pengawasan yang dilakukan secara berkala dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di Polres Badung sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat. Dengan pelayanan yang profesional dan berintegritas, Polres Badung berkomitmen terus menghadirkan pelayanan kepolisian yang mudah diakses, responsif, dan mampu memenuhi harapan masyarakat secara optimal. (hms)
About the Author
